Koleksiyonunuza katılan her parçanın sizi mutlu etmesini istiyoruz. Bir sorun olursa çözüm için buradayız.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi iletişim formumuzdan konu olarak İade / değişim / hasar‘ı seçerek ve sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.
- Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Ürünün işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. İade için kargo firmamız Yurtiçi Kargo‘dur; bu firmayla gönderdiğinizde kargo ücreti ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde şubesi yoksa bize yazın, ürünü ücretsiz olarak sizden aldırırız. Yurt dışından iade için önce bize yazın.
- Ödemeniz, ürünün iade kargosuna teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil, ödeme yönteminize uygun şekilde tek seferde iade edilir. Başka bir kargo firması kullanırsanız bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar.
- Ürün size ulaşmadan da cayabilirsiniz; bu durumda ödemeniz, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün
Ürününüz hasarlı ya da üretim hatalı ulaştıysa, en kısa sürede ürünün ve ambalajın net fotoğraflarıyla bize yazın. Hasarlı ürünlerde yeniden üretim, değişim veya iade seçeneklerinden size uygun olanı sunar, kargo ücretini biz karşılarız.
Değişim
Farklı bir ölçekle değiştirmek isterseniz, cayma süresi içinde bize ulaşın; ürün iade sürecinin ardından yeni ölçek için sipariş oluşturulur.
Önemli
El işçiliğiyle tamamlanan ürünlerde renk ve dokuda görsellere göre küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar kusur sayılmaz.
İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde (ör. özel boyama ve kişiselleştirme) cayma hakkı kullanılamaz.